Kort en zonder kleine lettertjes

Wie is verantwoordelijk?

Costa Blanca Confidence is een initiatief van Nick Van de Velde. Voor alles rond uw gegevens bereikt u mij rechtstreeks via leads@costablancaconfidence.com.

Welke gegevens verwerken we, en waarvoor?

De rekentool zelf werkt volledig in uw browser: wat u invult over uw woning wordt pas verstuurd als u zelf op de knop drukt om een waardebepaling aan te vragen. Op dat moment bewaren we: uw naam, e-mailadres, telefoonnummer (als u dat opgaf), de woninggegevens en cijfers die u invulde, en de berekende indicatie. We gebruiken die uitsluitend om persoonlijk contact met u op te nemen over uw verkoopplannen, dat is ook precies waarvoor u toestemming gaf (art. 6.1.a AVG).

Om misbruik van het formulier tegen te gaan bewaren we daarnaast een gepseudonimiseerde afgeleide (hash) van uw IP-adres. Daaruit is uw IP-adres niet te herleiden.

Foto's die u uploadt. Kiest u er na uw aanvraag voor om foto's van uw woning te uploaden voor een scherpere indicatie, dan worden die foto's één keer geanalyseerd en niet bewaard: niet op onze servers en niet in onze database. Wat we wél bewaren is het resultaat van de analyse (korte observaties en scores over staat en afwerking), als onderdeel van uw aanvraag. Upload daarom geen foto's met herkenbare personen erop.

AI-analyse. Voor het persoonlijke advies in het plek-rapport en voor de foto-analyse gebruiken we Anthropic (het model Claude) als verwerker: uw antwoorden respectievelijk uw foto's gaan er één keer doorheen om het advies of de observaties te schrijven. Anthropic gebruikt gegevens die via deze weg binnenkomen niet om zijn modellen te trainen.

De plek-test voor kopers. Beantwoordt u de vragen van de plek-test, dan blijven die antwoorden in uw browser tot u zelf op de knop drukt om uw rapport te maken. Op dat moment bewaren we uw voornaam, e-mailadres, uw gekozen tijdslijn en uw antwoorden, zodat we uw persoonlijke rapport kunnen samenstellen. Uw rapport krijgt een eigen adres met een willekeurige code; dat adres is niet vindbaar via Google en wordt door ons niet gedeeld. We houden bij hoe vaak dat rapport wordt geopend, zodat we weten of het nuttig was.

Klaar voor Spanje? (de verhuisklaar-check). Ook hier blijven uw antwoorden in uw browser tot u zelf op de knop drukt om uw Spanjeplan te bewaren. Op dat moment bewaren we uw voornaam, e-mailadres, uw WhatsApp-nummer als u dat opgaf, uw antwoorden en de berekende uitslag (fase, onderdelen, blokkades en volgende stap), zodat we uw plan kunnen samenstellen en de link kunnen bezorgen. De vragen gaan over uw plan, niet over u: we vragen geen nationaliteit, geen exact inkomen en geen medische gegevens. De persoonlijke toelichting in het plan wordt door Anthropic (Claude) geschreven op basis van uw antwoorden, zoals hierboven beschreven. Intern kent de tool aan elk plan een opvolgprioriteit toe, uitsluitend op basis van timing, woonintentie, financiële concreetheid, regio en of u contact toestond; nooit op gevoelige kenmerken. Uw plan krijgt een eigen adres met een willekeurige code, niet vindbaar via Google; we houden bij hoe vaak het geopend wordt.

Wilt u ook dat Nick u persoonlijk contacteert over uw zoektocht, dan vinkt u dat apart aan. Doet u dat niet, dan gebruiken we uw adres alleen om uw rapport te bezorgen (art. 6.1.b AVG, uitvoering van wat u vroeg) en hoort u verder niets.

Advertentiemeting via Meta, alleen als u ja zegt

We adverteren op Facebook en Instagram. Om te zien welke advertentie werkt, gebruiken we de Meta-pixel en de Meta Conversions API. Dat gebeurt uitsluitend nadat u daar toestemming voor geeft in de balk onderaan (art. 6.1.a AVG). Zegt u nee, of reageert u niet, dan wordt er geen enkel script van Meta geladen en vertrekt er niets.

Zegt u ja, dan gebeurt dit: uw browser laadt een script van Meta (connect.facebook.net), dat een cookie plaatst en uw bezoek aan Meta doorgeeft. Vraagt u daarna een rapport aan, dan sturen wij vanaf onze eigen server ook een gebeurtenis "Lead" naar Meta. Daarin zit een gepseudonimiseerde (gehashte) versie van uw e-mailadres, uw IP-adres en uw browsertype, zodat Meta die aanmelding aan de juiste advertentie kan koppelen. Wij noemen dat bewust geen anonieme meting: Meta kan hiermee een bestaand profiel herkennen.

Meta Platforms Ireland Limited is hiervoor met ons gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijke. Gegevens kunnen daarbij naar de Verenigde Staten gaan, op basis van het EU-VS Data Privacy Framework en de standaardcontractbepalingen. Wilt u dit niet, weiger dan in de balk; alles op de site blijft gewoon werken. U kunt uw keuze later wijzigen via Cookie-instellingen, ook onderaan elke pagina te vinden.

Wat doen we niet?

Geen nieuwsbrieven zonder aparte toestemming, geen doorgifte of verkoop van uw gegevens aan andere partijen dan de verwerkers die hieronder staan, en geen analytische cookies of bezoekersstatistieken. Zonder uw toestemming voor advertentiemeting laadt de site geen scripts van derden en plaatst hij geen cookies; we bewaren dan alleen uw keuze zelf in de opslag van uw eigen browser.

Waar staan de gegevens?

De site draait bij Cloudflare (hosting, database en e-maildoorsturing); leads komen aan in de mailbox van Nick Van de Velde. Voor het versturen van uw rapport gebruiken we Resend, en voor het AI-advies en de foto-analyse Anthropic. Alle drie treden op als verwerker onder de daarvoor gebruikelijke verwerkersvoorwaarden. Geeft u toestemming voor advertentiemeting, dan komt Meta Platforms Ireland Limited daarbij, in de rol die hierboven beschreven staat.

Hoe lang bewaren we ze?

Uiterlijk 24 maanden na het laatste contact worden uw gegevens verwijderd. Dat gebeurt niet met de hand: een maandelijkse automatische opruiming verwijdert alles wat over die termijn heen is, en legt vast hoeveel er weg is. Voor de plek-test telt het laatste bezoek aan uw rapport als contactmoment. Vraagt u eerder om verwijdering, dan gebeurt dat meteen.

Uw rechten

U kunt altijd inzage, correctie of verwijdering van uw gegevens vragen, uw toestemming intrekken of bezwaar maken, één mail volstaat. Bent u niet tevreden met hoe ik daarmee omga, dan kunt u klacht indienen bij de toezichthouder: de Gegevensbeschermingsautoriteit (België), de Autoriteit Persoonsgegevens (Nederland) of de AEPD (Spanje).